איזה כיף שהצלחנו לפתור✅

אנחנו רואים חשיבות גבוהה לרציפות תפקודית של התוכנה שרכשת!

הנה מספר נקודות חשובות שכדאי לזכור על-מנת לצמצם תקלות בעתיד:

1. לפעמים אתחול מחדש (ריסטרט) פותר בזריזות תקלות זמניות. תמיד כדאי לנסות לאתחל את המחשב בכל תקלה קטנה כגדולה.
2. אם בוצע איזשהו שינוי לאחרונה על המחשב שלך סמוך לזמן הופעת התקלה לרוב נתמקד בשינוי הזה. ייתכן שמדובר על עדכון של מערכת הפעלה, החלפת ראוטר או אפילו החלפת מיקום פיזי \ עבודה מחו"ל. בכל מקרה שכזה נסו לשתף וליידע אותנו בכל פרט מידע רלוונטי על מנת שנוכל לחתור לפתרון מהיר ומדויק ככל האפשר.
3. לא מומלץ לבצע שום שינוי בתוכנה כמו עדכון גרסה בזמן פרויקט פעיל! נסו להימנע ככל האפשר מלבצע פעולות טכניות יזומות כמו התקנות מחדש או עדכונים בזמן שיש דד-ליין פעיל או פרויקט להגשה. נמתין לתקופה רגועה ונבצע עדכוני תוכנה ביחד.
4. להשתמש תמיד בפורטלי העזרה שלנו פה באתר. בזכות האמון שלכם וכמות עצומה של משתמשים פעילים הקמנו פורטל עזרה מיוחד לסקצ'אפ וגם לפרוגקאד ומערך תמיכה שלם לכל התוכנות שאנחנו משווקים.
5. לוודא שהגרסה שהורדתם תואמת את הרישיון שבבעלותכם. לא תמיד שמים לב לעניין תאימות גרסאות ומורידים גרסה שונה מהגרסה שמופיעה בחוזה הרישיון. כדאי לשים לב לשינוי בין דורות של מוצרי תוכנה.
6. תמיד כדאי לוודא שאתם מתחברים עם המייל איתו רכשתם את הרישיון. לעיתים קרובות אנחנו מחוברים מהרבה מיילים באותו דפדפן וקל שלא לשים לב להתחברות ממייל שונה.