קיבלתם הודעה שסקצ’אפ עומדת לפוג למרות שכבר חידשתם? זה תקין – קראו פה

לקוחות סקצ'אפ שכבר חידשו את המנוי עלולים עדיין לקבל בתוך התוכנה הודעה שהרישיון עומד לפוג, ולעיתים גם כפתור שמציע לבצע חידוש נוסף.

מדובר בבעיה של סקצ'אפ שעדיין לא נפתרה: המערכת עלולה להמשיך להציג את הודעת התפוגה גם כאשר החידוש כבר בוצע והתקופה החדשה כבר קיימת במערכת וממתינה להמשך המנוי.

ההודעה הזו יכולה להיות מאוד מבלבלת, משום שהיא יוצרת תחושה כאילו החידוש לא נקלט או שיש צורך לשלם פעם נוספת, למרות שבפועל הכול יכול להיות תקין לחלוטין. לכן, אם כבר חידשתם את סקצ'אפ דרכנו וקיבלתם הודעה מתוך סקצ'אפ בסגנון License will expire או Subscribe Now, אין צורך להילחץ ובוודאי שאין לבצע רכישה נוספת.

אנחנו יודעים לבדוק את מצב המנוי והחידוש בפועל ולוודא שהתקופה החדשה קיימת ושהרישיון שלכם מסודר. במקרים שבהם החידוש כבר מופיע אצלנו, הודעת ההתראה של סקצ'אפ אינה מעידה בהכרח על בעיה ברישיון אלא על אופן הצגת החידוש במערכת שלהם.

קיבלתם את ההודעה ואתם לא בטוחים?

עד שסקצ'אפ תפתור את הנושא, אם כבר חידשתם אין צורך לבצע רכישה נוספת בגלל הפופאפ. אם אתם לא בטוחים שהחידוש נקלט כמו שצריך, פנו אלינו ואנחנו נבדוק עבורכם את מצב הרישיון. מה שקובע זה מה שאנחנו שולחים בגיבוי חשבונית מס או מספר הזמנה מסודר במערכת של תלת מימד ישראל.

קראו עוד על אמנת השירות המלאה שלנו >>>