מידע חשוב ללקוחות שרכשו רישיון ישירות מהחברה

מה הסטטוס כרגע?

רכשת רישיון דרך החברה הבינלאומית ונתקלת בבעיה.
חשוב לדעת כשמבצעים עסקה ישירות מול החברה האירופאית ולמרות היותנו משווק מורשה ונציגים בלעדיים אנו לא חשופים לפרטי העסקה שביצעת ועל-כן אנו לא מורשים או יכולים לתת תמיכה ושירות לרישיון שרכשת.

בנוסף, חשוב לדעת כי בהתאם למדיניות הפרטיות של חברות אירופאיות ולתקנות ה-GDPR האירופיות, המידע האישי ופרטי הרישיון שלך נשמרים אצל החברה העולמית בלבד. כמשווק מורשה בישראל, תלת מימד ישראל אינה חשופה למידע זה, ואינה יכולה לגשת לפרטי הרישיון, היסטוריית רכישות, או תקשורות קודמות שנעשו מול משווקים קודמים או החברה העולמית.

כיצד לפעול אם חויבתי שלא בידיעתי?

לאחר שהזנת את פרטי כרטיס האשראי שלך חברת Chaos עושה שימוש במערכת חיוב אוטומטי. לביטול החיוב האוטומטי יש לפעול על-פי המדריך הבא ורצוי לעשות זאת בהקדם האפשרי. אם חויבת בידיעתך או שלא בידיעתך ניתן לפנות לחברה בתוך 14 ימים או בהתאם למדיניות המשתנה שלהם עם בקשה לביטול והחזר כספי. לצערנו אין ביכולתנו לסייע בביטול עסקה אשר בוצע ישירות על ידך.

האם יש הבדל במחיר?

כן ולא. ברכישה ישירה דרך חברת האם משלמים במטבע חוץ לרוב דולר או אירו ועל-כן משלמים בדרך-כלל עמלת המרה במטבע חוץ של כ-3% תוספת לכל העסקה – בתשלום אחד. דרכנו משלמים ב-₪ בתוספת מע"מ וניתן לחלק לתשלומים. אנו מעניקים תמיכה גם בימי ראשון ובימות וחגים נוצריים – זמן שבו החברות אינן זמינות. כל יתרונות הרכישה דרכנו מצויים בקישור הבא.

אז כיצד ניתן לקבל שירות?

אנו בתלת מימד ישראל תמיד נשמח לעמוד לשירותכם בתהליך חידוש הרישיון או בהמרה לרישיון שנתי דרכנו. ברכישה מקומית, נוכל להעניק לכם שירות מלא, תמיכה וליווי מקצועי.

אצלנו הכול מתנהל בשקיפות מלאה – אין חיובים אוטומטיים. אנו יוצרים קשר מראש כדי לוודא שאתם נשארים בשליטה.

כאמור, כדי להנות מאמנת השירות ומתן תמיכה ברמה גבוהה השירות ללקוחות יינתן אך ורק לאחר רכישה חדשה, או במסגרת בירור לקראת שדרוג רישיון ומעבר למנוי שנתי דרך תלת מימד ישראל. לצערנו אין באפשרותנו לגשת לפרטים של רכישות שבוצעו מול החברה העולמית, אך נשמח לעזור ולהנחות אתכם כיצד להסדיר זאת ישירות מולם.

מידע חשוב: עליך לאשר ולחתום על הסכמתך לתנאי השירות של תלת מימד ישראל, כפי שמופיעים באתר החברה, כתנאי מקדים ומחייב לקבלת הנחה, ליווי בתהליך הטיפול ברישיון הקודם שלך או ביצוע כל פעולה אחרת הקשורה לרישוי. אי מסירת הסכמתך לתנאי השירות תמנע מאיתנו את האפשרות לבצע עבורך מכירת רישיון, להעניק שירות מקצועי או לטפל ברישיון קיים, לרבות בנושאים הקשורים לרישיונות קודמים או תהליכי שדרוג.